Política de cancelación

La política de cancelación de 1Win casino establece unos sencillos pasos para cerrar tu cuenta, tanto si deseas hacerlo por tu cuenta como si la página web se encarga de ello por ti. Cualquier persona puede solicitar el cierre cuando lo considere oportuno siguiendo los pasos que se indican en este documento. Conocer estos términos le permitirá comprender mejor cómo se gestiona el dinero, el tiempo que puede tardar el proceso y qué puede esperar cuando se produzca la reactivación. Tanto los cierres voluntarios como los involuntarios siguen unos pasos específicos para garantizar que todo el mundo reciba un trato justo.

Cierre de cuenta iniciado por el usuario

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, sin necesidad de explicar los motivos. Antes de cerrar la cuenta, debes retirar todo el dinero que te quede para evitar problemas con los saldos pendientes. Una vez que hayamos verificado tu identidad, el proceso suele tardar entre 24 y 48 horas.

Pasos para el cierre

Tomar las medidas adecuadas para cerrar todo ayuda a que todo funcione sin problemas y garantiza que el dinero restante se gestione correctamente. Ponte en contacto con el servicio de asistencia para empezar y ver qué debes hacer a continuación. Guarda los mensajes de confirmación para tus registros.

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@1win. social.
2. Asegúrate de confirmar tu identidad siguiendo los pasos de seguridad habituales.
3. ¿Podría retirar el saldo restante de mi cuenta?
4. Espera un momento hasta que se complete la retirada.
5. No dude en ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica para solicitar el cierre.
6. Cuando termines, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Requisitos previos al cierre

Antes de cerrar tu cuenta, dedica un minuto a seguir estos pasos para asegurarte de que todo va bien. Estos consejos te ayudarán a mantener tu dinero a salvo y a garantizar que tu cuenta se mantenga en buen estado. Si te apresuras a terminar este proceso sin seguir estos pasos, podrías tener problemas para recuperar tu dinero.

• Saca todo el dinero que puedas de tu cuenta.
• Termina cualquier apuesta que aún tengas pendiente.
• Si puedes, cancela cualquier bonificación activa.
• Mantenga un registro de su historial de transacciones.
• Ten en cuenta que si decides cerrar tu cuenta, podrías perder cualquier bonificación que aún tengas disponible.

Cancelación iniciada por el sitio

El sitio puede cerrar cuentas si los usuarios infringen las normas o si detecta alguna actividad sospechosa. El sitio explica a los usuarios por qué se ha cerrado una cuenta, a menos que exista una prohibición legal para compartir esa información. Solo tienes que enviar tus reclamaciones a support@1win. redes sociales aproximadamente un mes después de la notificación de cierre.

Motivos para el cierre del sitio

Ciertas acciones que violan las reglas o situaciones específicas podrían provocar el cierre del sitio o la suspensión temporal de tu cuenta. La gravedad de la infracción determinará si el cierre es temporal o permanente. Algunos cierres pueden ser objeto de disputa, pero otros son definitivos.

Proceso de investigación

Cuando el sitio detecta posibles infracciones, sigue un proceso de investigación sencillo antes de tomar una decisión definitiva. Por lo general, los usuarios reciben una notificación y tienen la oportunidad de compartir su información. Colaborar con las investigaciones puede mejorar considerablemente los resultados.

1. Los sistemas de seguridad detectaron alguna actividad extraña.
2. Vamos a suspender tu cuenta por ahora mientras lo comprobamos.
3. Se actualizó la información del usuario y se le pidió que proporcionara algunos datos.
4. El equipo de seguridad investigó el asunto.
5. Elegimos basándonos en las pruebas que recopilamos.
6. El usuario recibió la actualización sobre el resultado y qué hacer a continuación.

Gestión del fondo tras la cancelación

El dinero sobrante se gestiona con cuidado, independientemente de quién inicie el cierre, siguiendo unos pasos de seguridad específicos. Las personas pueden recuperar sus saldos a través de las opciones habituales de retirada. El procesamiento suele tardar el tiempo habitual, a menos que haya algún problema de seguridad con la cuenta.

Condiciones de devolución del fondo

Cuando se cierran los fondos, su estado depende de varios factores, como el motivo del cierre y si se ha comprobado todo. El dinero real se devuelve a través de los métodos de retirada habituales. Los fondos en disputa o marcados podrían retenerse mientras se comprueban o se cumplen normas específicas.

• Los usuarios verificados pueden retirar su dinero mediante el proceso de retirada estándar.
• Las cuentas que no estén verificadas tendrán algunas restricciones hasta que completen el proceso de verificación.
• Podrías terminar perdiendo todo el dinero invertido por infringir las normas.
• Las cantidades en litigio se someten a una revisión exhaustiva antes de ser liquidadas.
• El procesamiento se realiza junto con los plazos y horarios habituales de retirada;
• Puedes retirar tu criptomoneda siempre y cuando tu saldo alcance la cantidad necesaria.

Situaciones de decomiso

A veces, el dinero se pierde en lugar de volver a las cuentas de los usuarios. Comprender estas situaciones puede ayudarle a evitar acciones que podrían poner en peligro los fondos de su cuenta. La mayoría de las decisiones sobre confiscaciones son definitivas.

Política sobre cuentas inactivas

Las cuentas a las que no se ha accedido durante un tiempo pueden marcarse como inactivas y, finalmente, cerrarse. El sitio web te envía un correo electrónico antes de cerrar cualquier cuenta inactiva, para que tengas la oportunidad de reactivarla. Si las cuentas no se utilizan durante un tiempo, pueden empezar a acumularse gastos de mantenimiento.

Cronología de inactividad

Esta cronología muestra lo que ocurre con las cuentas que no han iniciado sesión durante un tiempo. Los correos electrónicos de notificación te permiten mantener tu cuenta activa iniciando sesión. A menudo puedes recuperar tus cuentas que fueron cerradas por no utilizarlas, siempre y cuando lo solicites.

• 6 meses inactivo: Ha pasado medio año desde la última vez que iniciaste sesión, por lo que hemos decidido enviarte un correo electrónico recordatorio.
• 12 meses inactivo: Han pasado 12 meses de inactividad, por lo que ahora se encuentra en estado inactivo.
• 18 meses inactivo: si no lo ha utilizado durante 18 meses, es posible que tenga que pagar algunas tasas de mantenimiento.
• 24 meses inactiva: si tu cuenta no se ha utilizado durante 24 meses, se cerrará.

Posibilidades de reactivación

En algunos casos, es posible reabrir cuentas cerradas, dependiendo del motivo por el que se cerraron y de la actividad previa de la cuenta. No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@1win. Analicemos qué se necesita para que su cuenta vuelva a estar operativa. Las personas que se han autoexcluido deben completar íntegramente sus períodos de exclusión antes de que podamos considerar la posibilidad de reactivar sus cuentas.

Elegibilidad para la reactivación

Los diferentes tipos de cierres ofrecen varias formas de reactivarlos y el tiempo de espera que deberá tener en cuenta. Algunos cierres se pueden reabrir inmediatamente, mientras que otros son permanentes. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para analizar su situación y las opciones disponibles.